当法人は、今日までの３日間品質マネージメントシステム（ＱＭＳ）の維持審査を受審しました。
２００４年にＩＳＯ９００１、２００８の認証取得をしてから何度も審査を受け、だいぶ慣れてきましたが、まだ緊張します。
結果は不適合なし。ＭＢＯ（目標による管理）システムが、組織の企業文化になっているとおほめの言葉をいただきました。
ＩＳＯは、目的とその指標となる目標を設定し、手段としてプランを作り、これをＰＤＣＡでまわしていく。結果に一喜一憂しないで、プロセスを計画し、その進行を管理する。このプロセスアプローチを大切にするものです。
「人を責めずに、プロセスを攻める」
この考え方は簡単なようで結構難しく、管理するためにはかなりのエネルギーを費やします。
しかし何度も内部審査や維持審査、更新審査を受けることによって基本に立ち返り、システムの改善を行うことができています。
よいシステムはよい結果を生む。
これからも顧客＝患者様に満足していただくために、スタッフ一同頑張ります！
